Diseño de investigación de una estrategia de servicio al cliente mediante el uso de un CRM para la captación, retención y fidelización del centro de desarrollo empresarial (CEDE) ubicado en zona 10 de la Ciudad de Guatemala. - Mejía Ramos, Kenia María (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2022)
Asesora: M.Sc. Carola Berioska García García
Tesis (Ingeniera Industrial). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ingeniería, 2022.
Bibliografía: p. 65-74
Keywords: LOGÍSTICA EN LOS NEGOCIOS; ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL; MERCADEO -- ESTRATEGIA Y TÉCNICAS