Diseño de investigación para la implementación de sistema para reducción de los casos en los que la Unidad de Rendimiento de la Dirección de Control de Calidad de TI solicita soporte a la Unidad de canales digitales de la Dirección de Desarrollo, pertenecientes a una empresa del sector bancario. - Pineda Bran, David Estuardo (Universidad de San Carlos de Guatemala, 2022)