Sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para contribuir a la administración y procesos operativos de una empresa de mensajería y paquetería, ubicada en el departamento de San Marcos y sucursales en dos departamentos de Guatemala - Gómez Rodríguez, Jackelin Yessenia (Universidad de San Carlos de Guatemala, 2022)
Asesora: M.Sc. Ingeniera Rosa Amarilis Dubón Mazariegos