Administración de la cobranza en el sector de distribución de energía eléctrica en la ciudad de Guatemala, aplicando programa de fidelización hacia los clientes. - Ajcalón Morales, Yesica Marleny (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2023)
Asesor: M.Sc. Juan Carlos González Meneses
Tesis (M.A. en Administración Financiera). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, Escuela de Estudios de Postgrado, 2023.
Bibliografía: p. 70-71