Diseño de la investigación análisis de sentimiento en redes sociales para la evaluación de la satisfacción y emociones del cliente en el sector bancario y financiero con enfoque basado en el procesamiento de lenguaje natural. - Álvarez Morales, Byron Antonio (Universidad de San Carlos de Guatemala, 2024)
Asesor: M.A. Fabio Andrés Sandoval Girón