Lovelock, C. H., Reynoso, J., & D'Andrea, G. (2004). Administración de servicios: Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. México: Pearson Education.
Chicago Style CitationLovelock, Christopher H., Javier Reynoso, and Guillermo D'Andrea. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. México: Pearson Education, 2004.
MLA CitationLovelock, Christopher H., Javier Reynoso, and Guillermo D'Andrea. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. México: Pearson Education, 2004.
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