Cita APA

Lovelock, C. H., Reynoso, J., & D'Andrea, G. (2004). Administración de servicios: Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. México: Pearson Education.

Citación estilo Chicago

Lovelock, Christopher H., Javier Reynoso, y Guillermo D'Andrea. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. México: Pearson Education, 2004.

Cita MLA

Lovelock, Christopher H., Javier Reynoso, y Guillermo D'Andrea. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. México: Pearson Education, 2004.