Diseño de estrategia para el mejoramiento de la calidad en el servicio en la Empresa de Servicios Agrícolas Abel González - Monroy Beitia, Blexy Enit; Arroyo, Alma (Chiriquí, Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2015)
Capítulo I. Marco introductorio. -- Capítulo II. Marco teórico servicio y satisfacción del cliente. -- Capítulo III. Análisis del sistema actual de calidad en los servicios y atención al cliente de la empresa. -- Capítulo IV. Herramientas de recolección de datos. Capítulo V. Propuesta.
Tesis (
Incluye revisión bibliografíca, hojas 167-168, anexos, hojas 171-195.
LIIND
Blexy Enit Monroy Beitia.
Keywords: Servicio al Cliente -- Ingeniería Industrial; Ingeniería Industrial; Tesis y disertaciones académicas; Maquinarias Agrícolas; Control de Calidad