Comportamiento del consumidor (Cengage Learning, México, 2018)
Capítulo 1. Cómo entender el comportamiento del consumidor. -- Capítulo 2. -- El núcleo psicológico. -- Capítulo 3. -- De la exposición al entendimiento. -- Capítulo 4. Memoria y conocimiento. -- Capítulo 5. Actitudes que se basan en el alto esfuerzo. -- Capítulo 6. Actitudes que se basan en bajo esfuerzo. -- Capítulo 7. Identificación del problema y búsqueda de información. -- Capítulo 8. Evaluación y toma de decisiones en base en alto esfuerzo. -- Capítulo 9. -- Evaluación y toma de decisiones con base con bajo esfuerzo. Capítulo 10. -- Procesos posteriores a la decisión. Capítulo 11. Influencias sociales en el comportamiento del consumidor. Capítulo 12. -- Diversidad del consumidor. -- Capítulo 13. Influencias del hogar y la clase social. -- Capítulo 14. Psicología: valores, personalidad, y estilo de vida. -- Capítulo 15. Resultados y temas del comportamiento del consumidor. -- Capítulo 16. Comportamiento simbólico del consumidor. -- Capítulo 17. Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad actual del consumo.
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