Propuesta de mejora al catálogo de servicios y a los acuerdos de nivel de servicio, ofrecidos por el departamento de tecnología de información de un banco de la localidad - Lescure Samudio, Amanda Gabriela; Troetsch Del Cid, Laura Elena; Sevilla Sandoval, Sonia del Socorro (Panamá: Universidad tecnológica Panamá, 2020)
Capítulo I. información de la empresa. -- Capítulo II. Aspecto generales del proyecto. -- Marco teórico. -- Capítulo III. Marco teórico. -- Capítulo IV. Marco metodológico. -- Capítulo V. Resultado obtenidos. -- Capítulo VI. Desarrollo de propuesta de mejora.
Tesis(
Incluye referencias bibliográficas, hojas 132-134, Anexos, hojas 135-138.
LIIND
Amanda Lescure, Laura Troetsch.
Keywords: Bancos - Servicio al cliente; Bancos de datos; Tecnología de la información; Ingeniería industrial; Tesis y disertaciones académicas; Licenciatura en Ingeniería Industrial