Análisis y propuesta de mejoras en la aplicación de las herramientas para medir satisfacción de servicios externos, calidad de muestra, entrega de resultados y seguimiento de los planes de acción en SEMUSA - Gómez, Luris M.; Rivera González, Ricardo Efren (Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2013)
Introducción. -- Capítulo I. Diseño de la investigación y generalidades de la empresa. -- Capítulo II. Procedimiento actual de aplicación de las encuestas. -- Capítulo III. Propuesta de mejora. -- Cronograma. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Tesis (
Incluye bibliografía, hoja 68, anexos, hoja 69.
LMCIN
Luris Gómez.
Keywords: Mercadeo - Investigaciones; Servicio al cliente; Cultura organizacional; Análisis de mercadeo; Ingeniería industrial; Tesis y disertaciones académicas; Licenciatura en Mercadeo y Comercio Internacional