Estudio de la calidad de la empresa HOPSA, S.A., sucursal Penonomé enfocado en el servicio y satisfacción del cliente - Rivas Valdés, Jennifer Génesis (Coclé, Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2019)
Introducción. -- Capítulo I. Generalidades del estudio. -- Capítulo II. Marco teórico. -- Capítulo III. Marco metodológico. -- Capítulo IV. Análisis de procesos. -- Capítulo V. Desarrollo de mejoras. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Práctica Profesional (
Incluye bibliografía, hojas 169-170 y anexos, hojas 171-180.
LMCIN
Jennifer G. Rivas Valdés.
Keywords: Tesis y disertaciones académicas; Licenciatura en Mercadeo y Comercio Internacional