Upgrade de la plataforma de monitoreo en tiempo real WhastUp del Centro de Operaciones y Soporte (SOC), utilizada como herramienta clave para el acceso óptimo e inmediato en la solución de problemas con los equipos de los clientes - González Aizpú, Estrella María, (Universidad Tecnológica de Panamá ;, 2009)
Práctica profesional realizada en la empresa Cable & Wireless Panamá.