Simplificación y mejoramiento del proceso de reclamos en la empresa procter & gamble (Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2018)
Capítulo I. Empresa. -- Capítulo II. Atención al cliente. -- Capítulo III. Resumén ejecutivo. -- Capítulio 1V. Rediseño formulario de reclamos.
Práctica Profesional (
Juan Manuel Quirós.
Keywords: Licenciatura en Ingeniería Industrial