Calidad y productividad - Gutiérrez Pulido, Humberto (México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana, 2014)
Capítulo 1. Calidad, productividad y competitividad. -- Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros. -- Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema. -- Capítulo 4. Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes. -- Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S. -- Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). -- Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. -- Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. -- Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. -- Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. -- Capítulo 11. Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad. -- Capítulo 12. Diagrama de depresión. -- Capítulo 13. Cartas o diagramas de control. -- Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). -- Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma. -- Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio. -- Capítulo 17. Muestreo de aceptación.
Incluye apéndices, páginas 363-372, índice analítico, páginas 377-382.
Incluye bibliografía, páginas 373-375.
LIIND
Yohancel Moronta.
Keywords: Calidad total; Productividad industrial; Productividad del trabajo; Muestreo (Estadística); Control de la producción