Menéndez R., M. I., & Araúz Araúz de Takakuwa, R. D. C. (2015). Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad. Panamá: Universidad Tecnológica de Panamá.
Chicago Style CitationMenéndez R., Michelle I.,, and Rita Del Carmen Araúz Araúz de Takakuwa. Optimización Del Proceso De Atención Al Cliente Mediante La Aplicación De Kaizen Y Las Siete Herramientas De Calidad. Panamá: Universidad Tecnológica de Panamá, 2015.
MLA CitationMenéndez R., Michelle I.,, and Rita Del Carmen Araúz Araúz de Takakuwa. Optimización Del Proceso De Atención Al Cliente Mediante La Aplicación De Kaizen Y Las Siete Herramientas De Calidad. Panamá: Universidad Tecnológica de Panamá, 2015.