Análisis de la variación en el proceso y su incidencia en la satisfacción del cliente - Álvarez Albelo, Jocelin Janeth; Araúz Araúz de Takakuwa, Rita Del Carmen (Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2019)
Capítulo 1. Aspectos generales de la investigación. -- Capítulo 2. Marco teórico. -- Capítulo 3. Metodología de la investigación. -- Capítulo 4. Levantamiento del estado del arte.
Trabajo de Graduación para optar al Título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página Del Título.
Tesis
Incluye bibliografía.
Keywords: Tesis y Disertaciones Académicas; Ingeniería Industrial; Relaciones con los Clientes; Servicio al Cliente