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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1998
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
2
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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