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Crucial confrontations : tools for resolving broken promises, violated expectations, and bad behavior /
por Patterson, Kerry
Publicado 2005
Libro
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Conversaciones cruciales : claves para el éxito cuando la situación es crítica
por Patterson, Kerry, 1946-
Publicado 2004
Libro
3
Crucial conversations : tools for talking when stakes are high
por Patterson, Kerry, 1946-
Publicado 2002
Libro
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