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Creacion de servicios con ventaja competitiva : cómo competir por medio del desarrollo y la innovación en el servicio /
por Gustafsson, Anders
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Libro
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Banca de excelencia : cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos /
por Grubbs, M. Ray
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente lemb...”
Libro
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