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1
Plan de capacitación para los funcionarios de la Sección de Atención e Información al Usuario del departamento de Registro de la Universidad Nacional de Costa Rica, referente al tema de atención al cliente a personas con discapacidad /
por Bolaños García, Julio
Publicado 2017
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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2
Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 /
por Cordero Sáenz, Maricel
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
3
Efecto del liderazgo, la motivación, la comunicación y las necesidades de capacitación en el clima organizacional de los colaboradores del área de atención e información al usuario del departamento de registro de la Universidad Nacional /
por Arroyo Castro, Luis
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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4
Cargas de trabajo en los puestos de servicio al cliente en el Departamento de Banca Personas del Banco de Soluciones Bansol S.A. /
por Fonseca Villalobos, Kimberly
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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5
Propuesta de desarrollo de un plan de capacitación en el área de ventas de la empresa Sigma alimentos S.A. ubicado en la Región Huetar Atlántica, para el fortalecimiento, la formación y el desarrollo de los colaboradores del departamento : Memoria de seminario de graduación /
por Parra Tapia, Keilin Lidiethe
Publicado 2021
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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6
Proceso de gestión de cortas y reconexiones del servicio de energía eléctrica en la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH S.A.) /
por Cordero Mora, Jessy
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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7
Factores organizacionales que influyen en el desempeño laboral de los colaboradores del Área de Servicio al Cliente Sucursal San Pedro, Banco Nacional de Costa Rica durante 2015 /
por Valerio Arce, Yadith
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
La rentabilidad de los fondos de pensión complementaria de Vida Plena OPC y sus diferentes variables contra las dos operadoras que tienen más afiliados a nivel histórico en Costa Rica /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en la ventanilla del Departamento de Registro de la Universidad Nacional /
por Acuña Castro, Yolanda
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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10
Estudio de rentabilidad para el IMAS (Instituto Mixto de Ayuda Social) por la apertura de una tienda libre de impuestos en la zona fronteriza Peñas Blancas, tomando en cuenta los aspectos, flujo migratorio, perfil del cliente, proyección de ventas y margen de utilidad para el año 2015 /
por Castro Chaves, Diego
Publicado 2015
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11
Análisis financiero del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica S.A. para los períodos 2009-2011 /
por Dorado Montenegro, Esteban
Publicado 2011
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12
Analizar el impacto financiero derivado de la iniciativa de expansión para la empresa MotopolisCR. /
por Aragón Segura, Edwin
Publicado 2017
Tesis Libro
13
Implementación de Call Center en Grupo Mutual Alajuela-La Vivienda /
por Arias Chaves, Laura
Publicado 2011
Tesis Libro
14
Rentabilidad financiera y herramientas esenciales para convertir el Grupo Empresarial de La Parrillita de Pepe en Franquicia /
por Bastos Vargas, Esteban
Publicado 2013
Tesis Libro
15
Análisis de los riesgos de la cartera crediticia de crédito hipotecario en el período comprendido entre Febrero del 2015 hasta Febrero del 2016 y Marzo 2016 a Febrero 2017 de la sucursal del Banco Popular, ubicada en el Centro Comercial Plaza Heredia /
por Calvo Elizondo, Erika
Publicado 2017
Tesis Libro
16
Modelo privado de gestión de residuos valorizables para apoyo a la municipalidad de la Unión de Cartago por parte de la empresa New World Recycle /
por Daniel Alvarez, Abby
Publicado 2014
Tesis Libro
17
Propuesta de un plan de negocios aplicado a una microempresa del sector servicios caso STR Soluciones S.A. /
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18
Estudio situacional y formulación de un plan de negocios para la microempresa Roygas, localizada en Daniel Flores, Pérez Zeledón /
por Hidalgo Garbanzo, Ross
Publicado 2015
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19
Viabilidad financiera y social para la construcción, equipamiento y funcionamiento de una casa de descanso y atención al adulto mayor en el cantón Central de Alajuela /
por Aguilar Morales, Luis Diego
Publicado 2015
Tesis Libro
20
Factores que inciden en la morosidad de la cartera de créditos: "Banca Desarrollo", formalizados en el Centro de Servicios Financieros del Banco Popular en Pérez Zeledón, año 2012-2013 /
por Vargas Amador, Enrique
Publicado 2014
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