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1
Análisis de la satisfacción del cliente externo con la calidad de la atención recibida según las dimensiones de capacidad de respuesta, infraestructura y empatía en el servicio de asesoría y venta de seguros de salud del Grupo SIBA de San Isidro de Pérez Zeledón, durante el segundo semestre del 2020 y el primer semestre del 2021 /
por López Alvarado, César Andrés
Publicado 2021
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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2
Análisis del proceso de consentimiento informado en el servicio de cirugía general del hospital San Vicente de Paúl, durante el período setiembre a noviembre de 2015 y diciembre de 2016 /
por Elizondo Vásquez, Olga María
Publicado 2019
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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3
Evaluación de la gestión de calidad de servicio médico del Instituto Tecnológico de Costa Rica, sede de Cartago durante el segundo semestre del 2010 /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
4
Análisis de la calidad de la atención al usuario externo brindada por el personal de la Clínica de San Isidro de Heredia, mediante el uso de la Herramienta FODA en el segundo semestre del 2020 /
por Azofeifa Araya, Tracy
Publicado 2021
Materias: “...SERVICIOS AL CLIENTE...”
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5
Diagnóstico de los principales factores que inciden en el proceso de gestión y el tiempo de entrega de anteojos a los asegurados en el Servicio Nacional del Área de Laboratorio Óptico de la Caja Costarricense de Seguro Social, durante el primer semestre del año 2017 /
por Rojas Matamoros, Darío Andrés
Publicado 2018
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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6
Demostrar los aportes administrativos al realizar una reestructuración organizativa de la Unidad de Terapia Respiratoria equiparándola a Servicio de Terapia Respiratoria del Hospital de San Carlos, CCSS en el año 2018 /
por Aguilar Araya, Erika
Publicado 2019
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
7
Auditoría operativa del proceso del área facturación y cobros de servicios médicos del hospital Dr. Fernando Escalante Pradilla, durante el segundo semestre del 2021 /
por Valverde Ortíz, Mónica
Publicado 2022
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
Análisis de los tiempos de espera de los asegurados en el servicio de Farmacia del Área de Salud de Turrialba de la Caja Costarricense del Seguro Social durante el periodo enero – agosto, 2018 /
por Coto Aguilar, Maricruz
Publicado 2018
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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9
El acceso, la prestación de los servicios ofertados y los sistemas de información en la Clínica de Mama del Área de Salud de Coronado y la percepción de las pacientes sobre la atención recibida durante el primer semestre del 2009 /
por Pereira Alfaro, María Luisa
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
10
Análisis de la relación de la oferta de los Centros de Atención Integral que existen en las comunidades de Buenos Aires de Puntarenas, Cañas y Puriscal, en función de los servicios de atención de partos y el comportamiento poblacional histórico y proyectado en el ámbito nacional, a fin de identificar la necesidad de implementar este tipo de establecimientos de salud en el país /
por Esquivel Jiménez, Laura
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
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