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Propuesta de implementación de una metodología para la gestión de incidentes y análisis de una herramienta acorde con esta metodología, según las mejores prácticas de ITIL para el Departamento Centro de Soluciones de PwC Costa Rica /
Materias: “...BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (ITIL)...”
Tesis Libro
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Implementar el plan de proyecto para la mesa de ayuda basado en prácticas ITIL /
por Cascante Miranda, Ignacio
Publicado 2011
Materias: “...BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN...”
Tesis Libro
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