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1
Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente /
por Elías, Joan
Publicado 1993
Libro
2
Reestructuración en los procesos de trabajo de la industria alimentaria en Costa Rica : el caso de la empresa Riviana Pozuelo S.A. /
por Carvajal Lugo, Arabela M.
Publicado 1998
Tesis Libro
3
Gestión de recursos humanos : del análisis teórico a la solución práctica /
por Delgado Piña, María Isabel
Publicado 2006
Libro
4
Use la persuasión, no la autoridad /
por Cohen, Allan R.
Publicado 1991
Libro
5
Los aspectos humanos de la organización /
Libro
6
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1996
Libro
7
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2013
Libro
8
Biblioteca de administración de recursos humanos.
Publicado 1987
Libro
9
Solucion de conflictos interpersonales /
por Filley, Alan C.
Publicado 1985
Libro
10
Relaciones humanas teoria y casos : curso de comportamiento en la organización /
por Soria, Victor M.
Publicado 2006
Libro
11
Análisis del clima organizacional en la sucursal del Banco Nacional en Pavas.
Tesis Libro
12
Administración de personal : relaciones humanas /
por Reyes Ponce, Agustín
Publicado 2011
Libro
13
El comportamiento humano en el trabajo /
por Davis, Keith, 1918-
Publicado 2011
Libro
14
Recursos humanos (para no especialistas) /
Publicado 1993
Libro
15
Cómo tener seguridad y poder en las relaciones con la gente /
por Giblin, Les
Publicado 1987
Libro
16
El clima de trabajo en las organizaciones : definición, diagnóstico y consecuencias /
por Brunet, Luc
Publicado 1987
Libro
17
Evaluación del impacto de la capacitación en el área específica de servicio al cliente en el Banco Nacional de Costa Rica /
por Guzmán Torres, Ana Patricia
Publicado 1997
Tesis Libro
18
Cómo administrar los recursos físicos, humanos y materiales para hacer más eficiente el proceso de aprendizaje en una institución /
por Gustavino Corea, Olga
Publicado 1990
Tesis Libro
19
Análisis del clima organizacional en la sucursal del Banco Nacional en Pavas /
Tesis Libro
20
Guía de dirección de personal
Publicado 1992
Libro
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