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1
Understanding services management : integrating marketing, organisational behaviour, operations and human resource management /
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
This is service design methods, a companion to This is service design doing : expanded service design thinking methods for real projects /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Pushing the limits of personalization
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
4
Blue ocean leadership
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
5
Implementing SugarCRM 5.x : install, configure, and administer a robust customer relationship management system using SugarCRM /
por Magaña, Angel
Publicado 2010
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Service quality : new directions in theory and practice /
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
This is service design doing, applying service design thinking in the real world : a practitioners' handbook /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Supply chain management : processes, partnerships, performance /
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
SugarCRM for dummies /
por Fredricks, Karen S.
Publicado 2009
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Supply chain management : strategy, planning, and operation /
por Chopra, Sunil, 1960-
Publicado 2019
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Soluciones prácticas para triunfar : aprenda las estrategias de negocios para el siglo XXI /
por Beil, Drake
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to fail /
por Christensen, Clayton M.
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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