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1
El efecto de la lealtad /
por Reichheld, Frederick F.
Publicado 1996
Libro
2
Tips y trampas para emprendedores : ideas y soluciones para su negocio /
por Price, Courtney H.
Publicado 2000
Libro
3
El capital intelectual : cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangibles de su empresa /
por Edvinsson, Leif
Publicado 2004
Libro
4
Análisis y recomendaciones del servicio al cliente en las oficinas centrales del Fondo de Beneficio Social de los Trabajadores de la Universidad Nacional, desde la concepción de /
por Méndez Zeledón, Hellen
Publicado 1998
Tesis Libro
5
Introducción a los negocios /
por Pride, William M., 1942-
Publicado 2017
Libro
6
Blue ocean leadership
Artículo
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