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1
Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes /
por Rico, Rubén Roberto.
Publicado 1993
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
2
El cliente quiere...calidad /
por Shaw, James G., 1946-
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
3
Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida /
por Noori, Hamid
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
4
Diseño y desarrollo eficaces de nuevo producto /
por Rosenthal, Stephen R.
Publicado 1998
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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