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1
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1997
“...Temas gerenciales...”
Libro
2
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1998
“...Temas gerenciales...”
Libro
3
Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la nueva economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2006
“...Temas gerenciales...”
Libro
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