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Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /
por Menéndez R., Michelle I.
Publicado 2015
Tesis Conjunto Libro
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Elaboración e implementación de un manual de procedimientos y controles para Digicel Empresas /
por Patel, Amira Takolia
Publicado 2017
Tesis Conjunto Libro
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