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1
Importancia del servicio al cliente dentro de la comercialización
por Cerrud Gonzalez, Viena Liz
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
por Picazo Manríquez, Luis Rubén
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Recepción en hotelería : Administración y operación
por Foster, Dennis L.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
4
Mercadotecnia de la hospitalidad: ventas y mercadotecnia para hoteles, moteles y resorts /
por Foster, Dennis L.
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Gestión de empresas de turismo yoci : el arte de provocar la satisfación
por Valls, Josep-Francesco
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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