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Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el lider en mercados altamente competidos /
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicios al cliente Control de calidad...”
Libro
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Administracion de la cadena de suministro : estrategia, planeacion y operacion /
por Chopra, Sunil, 1960-
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente Administracion...”
Libro
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