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Challenge for the Deming Prize : TQC in the service industry.--
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Service quality : new directions in the theory and practice /
por Rust, Roland T.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Service quality : new directions in theory and practice /
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Soluciones prácticas para triunfar : aprenda las estrategias de negocios para el siglo XXI /
por Beil, Drake
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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