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1
Más allá de la excelencia y de la calidad total /
Libro
2
El camino y la meta /
por Malevski, Yoram
Publicado 1998
Libro
3
Misión posible : la creación de una empresa de clase mundial cuando todavía se puede /
por Blanchard, Ken
Publicado 1996
Libro
4
La re-evolución empresarial del siglo XXI : conocimiento y capital intelectual: las nuevas ventajas competitivas de la empresa /
por Valdes Buratti, Luigi A.
Publicado 2002
Libro
5
Lo que es satisfactorio no basta : nueve desafíos para compañías que eligen ser grandiosas /
por Weiss, Alan
Publicado 2002
Libro
6
El toque mágico de Disney /
por Grover, Ron
Publicado 1994
Libro
7
El desprecio cero : hacia la calidad total /
por Sérieyx, Hervé
Publicado 1992
Libro
8
Benchmarking /
por Spendolini, Michael J.
Publicado 1994
Libro
9
De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas : estrategias rompeparadigmas para desarrollar personas y organizaciones dispuestas al cambio /
por Kriegel, Robert
Publicado 1996
Libro
10
Benchmarking, estratégico : aprenda a medir el funcionamiento de su empresa con respecto a las mejores del mundo /
por Watson, Gregory H.
Publicado 1995
Libro
11
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Libro
12
Círculos de calidad en operación : estrategia práctica para aumentar la productividad y las utilidades /
por Barra, Ralph
Publicado 1993
Libro
13
Estrategias exitosas de mercadeo /
por Hardy, Len
Publicado 1988
Libro
14
Dirección por servicio : la otra calidad /
por Ginebra, Joan
Publicado 1991
Libro
15
La esencia de la calidad total : cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio /
por Bank, John
Publicado 1993
Libro
16
Calidad total para juntas y reuniones /
por Barbosa Cano, Erasmo
Publicado 1993
Libro
17
Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total /
por Berry, Thomas H.
Publicado 1992
Libro
18
El futuro de la gerencia /
por Van der Erve, Marc
Publicado 1990
Libro
19
Los valores clave de la excelencia /
por Rodríguez Estrada, Mauro
Publicado 1992
Libro
20
El método Fénix : cómo sacar a su empresa de las cenizas /
por Carvalho, Rubens P. de
Publicado 1992
Libro
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