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Diseño de una estrategia de servicio orientada a la fidelización de los clientes de telefonía móvil del CAIC, ICE Pacífico Central /
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2
Diseño y aplicación de una metodología de mejora de procesos para la gerencia de operaciones del Banco Improsa, basada en la administración de procesos de negocio con principios de gestión ajustada de servicios /
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3
Diseño, capacitación y aplicación de dos instrumentos de evaluación, aplicados por las jefaturas y la administración de un supermercado, para lograr un cambio en el servicio al cliente /
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4
Elaboración de un manual de "merchandising" para la empresa Francisco Llobet e Hijos, S.A /
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5
Estudio de viabilidad para la implementación de un servicio de entrega rápida en una empresa de servicios logísticos /
por Alfaro Gómez, Briyith 1987-
Publicado 2012
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6
Evaluación de la gestión del servicio de mesa de ayuda para tecnologías de información /
por Sancho Brenes, Alicia 1976-
Publicado 2015
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7
Evaluación del servicio al cliente en el Restaurante Órale /
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8
Evaluación del servicio al cliente en la empresa RG Equipos de Costa Rica /
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9
Propuesta para la creación de un departamento de atención y servicio al cliente en la división de librería y juguetes de la Empresa José Sauter e Hijos LTDA /
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10
Propuesta para la mejora de los procesos internos en el área de abastecimiento y comercial de la empresa Cosméticos S.A. /
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11
Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste /
por Carranza Cerdas, Carolina 1987-
Publicado 2012
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12
Gobierno de TI como propuesta de mejora en el servicio de outsourcing del departamento CDS utilizando Itil y Cobit /
por Calvo González, Liseth 1983-
Publicado 2013
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13
Modelo de gestión para el manejo y administración de inventarios de una división farma en la empresa DHL Express and Logistics /
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14
Evaluación de la calidad de la atención (del cliente) en la Farmacia Lux de Liberia durante el mes de setiembre de 2006 de las 18:00 a las 20:00 horas para el despacho de recetas médicas /
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15
Evaluación y desarrollo de la calidad : bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos /
por Stockmann, Reinhard
Publicado 2009
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16
Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en la ventanilla del Departamento de Registro de la Universidad Nacional : informe final de investigación /
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17
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de quejas y sugerencias en la Dirección General de Aduanas de Costa Rica /
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18
Propuesta de mejora de los servicios y su integración con los centros de formación de la Unidad Regional Huetar Atlántica del Instituto Nacional de Aprendizaje /
por Sibaja Solano, Paula 1973-
Publicado 2008
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19
Propuesta de mejora en la gestión del talento humano para impactar positivamente en el servicio al cliente, en la Municipalidad de Moravia /
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20
Propuesta de servicio al cliente para mejorar la atención en los procedimientos de extranjería en la oficina del Banco Popular de Desarrollo Comunal, en Jacó /
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