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1
Relaciones y servicio al cliente en la empresa moderna
por Mosquera G., Julio C.
Publicado 1972
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2
Desarrollo de un sistema de telemercadeo para un centro automotriz
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3
La importancia del servicio al cliente como ventaja competitiva en una empresa de autos
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4
Propuesta de indicadores para medir la calidad de atención de los servicios de trabajo social de la Caja de Seguro Social : sistematización de una experiencia
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5
Estudio exploratorio acerca del nivel de satisfacción al cliente y como percibe este la atención en el Centro Regional Universitario de Colón
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6
El servicio al cliente como imagen de una empresa
por Franceschi Gaudiano, Milena
Publicado 1997
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7
Propuesta para la implantación de un programa de calidad total para mejorar el servicio al cliente en la estación de gasolina Uruguay
por De Sedas, Aisa
Publicado 1996
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8
Sistema de calidad total para mejorar la productividad de las empresas panameñas : el caso de la empresa Alambres y Cables de Panamá, S.A.
por Moreno Aguilar, Gisela E.
Publicado 1996
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9
Efectos de la capacitación en la calidad de los servicios del Tribunal Supremo de Elecciones /
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10
Plan de trabajo para mejorar el clima laboral en la oficina del BCR en Palmares /
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11
Análisis del control para la identificación y valoración de riesgos : Área de Atención al Contribuyente de la Administración Tributaria de Alajuela /
por Cabezas Madriz, Gloriana
Publicado 2012
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12
Propuesta metodológica para identificar mejoras en el desempeño de los principales componentes del servicio en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME`s) del sector comercial, orientadas a la venta de productos para el consumo masivo al detalle /
por Gutiérrez Schwanhauser, Oscar
Publicado 2011
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13
Cultura Organizacional de la Municipalidad de Cartago /
por Gómez Garita, Viviana
Publicado 2013
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14
Evaluación de la eficacia de los indicadores actuales relacionados con el traslado de cirugías con internamiento a la modalidad de cirugía mayor ambulatoria (CMA) en los Centros Hospitalarios de la Caja Costarricense de Seguro Social durante el período 2000-2010 /
por Vega Medrano, Neyskmi
Publicado 2014
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15
Modelo de gestión administrativa de servicio al cliente de los sistemas de información de recursos humanos de grupo asesor en informática S. A. /
por Barrantes Brais, Zoe Angélica
Publicado 2013
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16
Estrategia de comunicación organizacional para tripulantes de cabina de la Aerolínea Avianca en Costa Rica /
por Mora Rodríguez, Lena
Publicado 2013
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17
Tratamiento del estrés desde un punto de vista gerencial y administrativo en la Dirección de Atención al Cliente del Ministerio de Salud /
por Blanco Umaña, Juan Manuel
Publicado 2012
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18
Diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001, en la empresa CRM Consultores S.A., para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos /
por Chinchilla Chaves, Marcela
Publicado 2016
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19
Proceso de distribución de los vehículos adquiridos en la Caja Costarricense de Seguro Social /
por Mesén Zúñiga, Carmen María
Publicado 2014
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20
Impacto financiero del uso de la Sucursal Electrónica versus la Sucursal Física, en el BAC San José /
por Gómez Flores, Mirna
Publicado 2017
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