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Organización alrededor del cliente en Restaurantes AS /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Modelo para el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al usuario en el Departamento de Archivo, Investigación y Trámite de la Asamblea Legislativa /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Investigación de mercados sobre el taller de servicio de Agencia Datsun S.A /
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Diseño del sistema de gestión de servicio al cliente en la Municipalidad de Alajuela /
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