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1
Análisis de la gestión por procesos de trabajo en la Unidad de Medicina Laboral de las Oficinas Centrales del Grupo INS; desde la perspectiva de la Planificación en Salud, durante el período2017/ 2018 /
por Rodríguez Valverde, Mylen
Publicado 2019
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2
Propuesta de mejora en la gestión del talento humano para impactar positivamente en el servicio al cliente, en la Municipalidad de Moravia /
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3
Análisis del proceso de la capacitación que se da a los colaboradores del Colegio de Licenciados y Profesores en Letras, Filosofía, Ciencias y Artes
por Canet Ramírez, Roy
Publicado 2003
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4
Factores que afectan el servicio al cliente en relación con el comportamiento de los colaboradores del Departamento de Ventas Comeciales de Auto Mercantil, S.A.
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5
Impacto del comercio electrónico en las funciones del personal de administración de oficinas en las empresas de comercialización y distribución del cantón de Pérez Zeledón, durante el período de 2020-2021 /
por Rojas Barboza, Merilyn
Publicado 2023
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6
Análisis de la gestión y la calidad del servicio que se brinda a los ciudadanos-usuarios de la Municipalidad de San Rafael de Heredia
por Araya Araya, Randall
Publicado 2004
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7
Evaluación del impacto de la capacitación en el área específica de servicio al cliente en el Banco Nacional de Costa Rica /
por Guzmán Torres, Ana Patricia
Publicado 1997
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8
Diagnóstico del Sistema de Información Administrativo del Programa de Recursos Humanos de la Universidad Nacional /
por Mena Coto, María Teresa
Publicado 1999
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9
Análisis de la estructura organizativa, cultura organizacional y el modelo gerencial en el Area de Recursos Bibliográficos del Centro de Información, Documentación y Recursos Bibliográficos de la Universidad Estatal a Distancia /
por Bermúdez Parajeles, Jorge
Publicado 2001
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10
Estancamiento en la cartera de clientes de la Asociación de Ayuda al Pequeño Trabajador y Empresario : ADAPTE /
por Gómez García, Ivannia María
Publicado 2001
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11
Evaluación de la calidad de los servicios que brinda el Programa de Recursos Humanos de la Universidad Nacional, según la percepción de los clientes de la administración académica /
por Arguedas Chacón, Paola
Publicado 2001
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12
Evaluación de la calidad en la prestación de servicios del proceso de intermediación de empleo del Instituto Nacional de Aprendizaje Sede Central (La Uruca) período 2000-2003 y Región Chorotega (Guanacaste) período 2002-2004 /
por Arce Víquez, Mauricio
Publicado 2006
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13
Cargas de trabajo en los puestos de servicio al cliente en el Departamento de Banca Personas del Banco de Soluciones Bansol S.A. /
por Fonseca Villalobos, Kimberly
Publicado 2014
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14
Perfil del talento humano que requiere el sistema bancario nacional área servicio al cliente
por Brevé Salgado, Seidy Lizeth
Publicado 2014
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15
Propuesta de desarrollo de un plan de capacitación en el área de ventas de la empresa Sigma alimentos S.A. ubicado en la Región Huetar Atlántica, para el fortalecimiento, la formación y el desarrollo de los colaboradores del departamento : Memoria de seminario de graduación /
por Parra Tapia, Keilin Lidiethe
Publicado 2021
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