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1
Evaluación financiera por la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001-2000 en empresas de metrología /
por Barrera Custodio, Luis Manuel
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
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2
Estrategias de servicio al cliente en una empresa distribuidora de repuestos genuinos de motocicleta, ubicada en la ciudad capital /
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
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3
Monitoreo y evaluación de los servicios de asistencia del Instituto de Fomento Municipal de Guatemala /
por Santizo Portillo, Carolina
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
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4
Mercadeo directo para aumentar las ventas de una empresa que ofrece servicios de computación e inglés (BM Computación, zona 7) /
por Lemus Alvarado, Odra Gisela
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
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5
"Estrategias de servicio al cliente para impulsar y desarrollar la calidad en el servicio en la fiscalía distrital metropolitana del Ministerio Público, de la ciudad de Guatemala" /
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
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6
La evaluación de impacto de la capacitación en el desempeño de los colaboradores de las ventanillas de atención al público, como herramienta para la mejora contínua en las instituciones del Gobierno Central /
por Borrayo Pérez, Federico
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente...”
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