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Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
Creacion de servicios con ventaja competitiva : cómo competir por medio del desarrollo y la innovación en el servicio /
por Gustafsson, Anders
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Libro
3
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Libro
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