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1
Los momentos de la verdad diez reglas para dar un buen servicio /
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
2
Actitud : su posesión más valiosa /
Publicado 1978
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
3
Q.F.D. (Quality Function Deployment) = la voz del cliente y la calidad /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
4
Marketing competitivo : el servicio /
Publicado 1990
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
5
Cero defectos : la utopía que ya alcanzan los líderes /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
6
Calidad concertada : cómo involucrar a los proveedores en la calidad /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
7
Calidad sin adjetivos
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
8
Técnicas de venta
Publicado 1998
Desconocido
9
Acceso denegado
Publicado 2007
Desconocido
10
Kill Bill : la venganza /
por Tarantino, Quentin ,1963-
Publicado 2004
Desconocido
11
Bagdad cafe
por Adlon, Percy
Publicado 2002
Desconocido
12
El baño
por Yang, Zhang
Publicado 2000
Desconocido
13
Network : el nuevo organigrama circular sin barreras ni fronteras /
Publicado 1993
Desconocido
14
Caribe
Publicado 2004
Desconocido
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