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ITIL® service strategy /
Publicado 2011
Materias: “...Industria informática Servicio al cliente Gestión...”
Libro
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Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos.
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
La economía de la gratitud : traslada tus negocios a las redes sociales /
por Vaynerchuk, Gary
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
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