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1
Guía para la interpretaciòn de la norma INTE-ISO 9001:2000 en servicios turísticos. : INTE 01-01-05-06 /
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. : INTE-ISO 10002:2004 /
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
"Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos particulares para la aplicación de la Norma ISO 9001:2008 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria del automóvil". : INTE ISO/TS 16949:2010 /
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
4
ISO 9001 para la pequeña y mediana empresa. : INTE-ISO 9001:2005 /
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
5
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a la organización : INTE/ISO 10003:2008 /
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
6
Gestión de calidad- Satisfacción del cliente - Directices para los códigos de conducta de las organizaciones : INTE/ISO 10001:2008 /
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
7
Sistema de gestión de la calidad - Directrices para la mejora de los procesos en las organizaciones sanitarias : INTE 01-01-06-06 /
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
8
Centro de atención integral al cliente metropolitano Alajuela. Modelo para la medición y el mejoramiento de la productividad por medio de indicadores del desempeño /
por Araya-Salazar, Cindy
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
9
Restaurante tipo PizzaRev /
por Chung-Chacón, Yajaira
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
10
Estrategias competitivas en sectores de alta concentración industrial /
por Muñoz-Cordero, Dagoberto
Publicado 1993
Materias: “...Cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
11
Diseño de interacción e interfaz gráfica de una app interna para administrar órdenes del Restaurante La Fondue /
por Araya-Cárdenas, Natalia
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
12
Manual de políticas y procedimientos para controlar las entradas y salidas de materiales /
por Hernández-Rojas, Evelyn
Publicado 2001
Materias: “...Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) Unidad Estrategica de Negocios, Servicio al Cliente...”
Tesis Libro
13
Estudio de satisfacción al cliente en la empresa Quebrador Ochomogo Ltda /
por Gómez Trejos, Mónica
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
14
Diseño y organización unidad de mercadeo JASEC /
Materias: “...Cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
15
Análisis administrativo de los procedimientos de solicitud y conexión de medidores y la atención de averías eléctricas /
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
16
¿Esta el Banco Popular, sucursal de Cartago, dando el mejor servicio al cliente de acuerdo con los cambios que se estan dando en el sector financiero del pais? /
Materias: “...Cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
17
Vía Veneto : estudio de servicio al cliente de Vía Veneto Curridabat /
por Cornejo-Chavarría, Verónica
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
18
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición : INTE/ISO/TS 1004:2010 /
Publicado 2010
Materias: “...Satisfacción Clientes...”
Libro
19
Los hospitales de Centroamérica /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
20
Manual de procedimientos para control de calidad /
por Benavides-Ramírez, Willian
Publicado 1998
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
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