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1
Atención al cliente en los servicios de ocio /
por Ford, Robert C.
Publicado 2001
Materias: “...RESTAURANTE SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Calidad de servicio y satisfacción del cliente /
por Martínez-Tur, Vicente
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE lembs CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
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