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1
Diseño de las herramientas para la implementación de un programa de fidelidad de clientes en la farmacia Don Gerardo - Esparza /
por Venegas León, Marta Eugenia
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
Satisfacción del cliente externo con la atención recibida en la Clínica de Docencia de la Facultad de Odontología de la Universidad de Costa Rica durante el segundo semestre de 2011 /
por Segura González, Milena
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
Evaluar la calidad de atención de los servicios odontológicos brindados en la Clínica Dental Smile Center ubicado en San Rafael de Alajuela desde la perspectiva de la satisfacción del usuario, duarante el segundo semestre del 2013 /
por Chaves Ávila, Carolina
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
4
Análisis del recurso humano disponible para satisfacer la demanda de exámenes de laboratorio solicitados por la población atendida en el Laboratorio Clínico del Área de Salud Bagaces /
por Obando Madrigal, Lucía
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
5
Evaluación de la eficacia de los indicadores actuales relacionados con el traslado de cirugías con internamiento a la modalidad de cirugía mayor ambulatoria (CMA) en los Centros Hospitalarios de la Caja Costarricense de Seguro Social durante el período 2000-2010 /
por Vega Medrano, Neyskmi
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
Monitoreo del cumplimiento de los compromisos de gestión en la atención de la consulta externa como estrategia para mejorar la calidad de la atención de los pacientes del Área de Salud de Pavas en el periodo comprendido entre enero a junio 2013 /
por Hernández Arguedas, Florybeth
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
7
Servicios brindados por las Áreas Rectoras del Ministerio de Salud de la Región Brunca : factores asociados al nivel de satisfacción de los usuarios /
por Montero Briceño, Luis Carlos
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
Valoración de las percepciones sobre las dimensiones efectividad y humanismo en la atención social brindada a los usuarios y las usuarias del servicio de trabajo social del Hospital San Juan de Dios en el primer semestre del 2013 /
por Corea Hernández, Katherine
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Análisis del proceso de evaluación del desempeño laboral que utiliza la Caja costarricense de Seguro Social sobre la gestión integral y la calidad de los servicios brindados por los médicos y odontólogos generales en el Área de Salud de Corralillo La Sierra de Cartago en el período de agosto 2013 a agosto del 2014 /
por Soto Fonseca, Erika Pamela
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
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