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Services marketing : concepts, strategies and cases /
Publicado 2009
Libro
2
The discipline of business experimentation /
Artículo
3
Service innovation : how to go from customer needs to breakthrough services /
por Bettencourt, Lance A.
Publicado 2010
Libro
4
Digital business and e-commerce management : strategy, implementation and practice /
por Chaffey, Dave
Publicado 2014
Libro
5
Digital business and e-commerce management /
por Chaffey, Dave
Publicado 2019
Libro
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