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Administración de Operaciones : conceptos y casos contemporáneos /
por Schroeder, Roger G.
Publicado 2011
Libro
2
Círculos de calidad : el enfoque espiral para aumentar la calidad , productividad y creatividad /
por Inoue, Michael S.
Publicado 1998
Libro
3
Sistema de gestión de la calidad - Directrices para la mejora de los procesos en las organizaciones sanitarias : INTE 01-01-06-06 /
Publicado 2006
Libro
4
Gestión de procesos de negocios en función de una arquitectura orientada a servicios /
Artículo
5
Diseño de un plan de mejoramiento de los oprocesos operativos del Departamento de Recursos Naturales de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A. /
por Fernández Angulo, Gilberto
Publicado 2011
Tesis Libro
6
Gestión de calidad- Satisfacción del cliente - Directices para los códigos de conducta de las organizaciones : INTE/ISO 10001:2008 /
Publicado 2008
Libro
7
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a la organización : INTE/ISO 10003:2008 /
Publicado 2008
Libro
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