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1
Propuesta de una herramienta para el monitoreo de la calidad de los procesos de la plataforma de servicios de la sucursal metropolitana de Coopeservidores, R.L /
Tesis Libro
2
Establecimiento de un programa de mejoramiento contínuo en el Sistema de Servicios para Incaistas /
por López, Kenneth
Publicado 2005
Tesis Libro
3
Manejo del sistema de proveedores para la aplicación de la calidad total en la administración de proyectos de construcción /
Tesis Libro
4
Total quality management in healthcare : implementation strategies for optimum results /
Libro
5
Jornada de un líder hacia la calidad /
Libro
6
Mapeo y rediseño de procedimientos : apuntes /
Libro
7
The ASQ ISO 9000: 2000 handbook /
por Cianfrani, Charles A.
Publicado 2002
Libro
8
[Elaboración de un manual de políticas y reglamentos para la correcta administración de los bienes de uso del Banco Nacional de Costa Rica /
Tesis Libro
9
Sistemas de gestión de la calidad : fundamentos y vocabulario = Quality management systems : fundamentals and vocabulariy = Systèmes de management de la qualité : principes essentiels et vocabulaire /
Publicado 2006
Libro
10
Cómo entender" la administración de la calidad total ", en una semana /
por MacDonald, John, MacDonald, John
Publicado 1995
Libro
11
Calidad /
por Alcalde San Miguel, Pablo
Publicado 2010
Libro
12
Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad /
Publicado 2001
Libro
13
Ética de las organizaciones sanitarias : nuevos modelos de calidad /
Libro
14
ISO 9000-2000 calidad en los servicios /
Libro
15
ISO 9000:2000 /
Libro
16
Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total /
por Berry, Thomas H.
Publicado 1992
Libro
17
Administración y control de la calidad /
por Evans, James Robert, 1950-
Publicado 2000
Libro
18
La calidad no cuesta : el arte de cerciorarse de la calidad /
por Crosby, Philip B.
Publicado 1999
Libro
19
Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
por Zeithaml, Valarie
Publicado 1993
Libro
20
Administración y control de la calidad /
por Evans, James Robert, 1950-
Publicado 2015
Libro
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