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Customer complaints management : from dissatisfaction to loyalty /
por López-Fresno, Palmira
Publicado 2013
Materias: “...LEALTAD DEL CONSUMIDOR...”
Libro
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Exteriorización del conocimiento tácito sobre las mejores prácticas para aumentar ventas y fidelizar clientes /
Materias: “...LEALTAD DEL CONSUMIDOR...”
Tesis Libro
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