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1
Recepción y atención al cliente
por López García, Socorro
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Manual de recepción y atención al cliente
por Dorado, José Antonio
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE-MANUALES...”
Libro
3
Consejería - recepción : manual
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Hotelería /
por Báez Casillas, Sixto
Publicado 1979
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Hotelería /
por Báez Casillas, Sixto
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Manual práctico de recepción hotelera
por Di Muro Pérez, Luis
Publicado 2012
Materias: “...135525 SERVICIO AL CLIENTE MANAULES...”
Libro
7
Escuela de hostelería y turismo
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
8
Atención al cliente en los servicios de ocio /
por Ford, Robert C.
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Operaciones y procesos hoteleros : gestión de alojamiento /
por Ismail, Ahmed, Ismail, Ahmed
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Atención al cliente en hostelería
por Chon, Kye-Sung (Kaye)
Publicado 2001
Materias: “...135525 SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
11
Calidad en el servicio
por Hernández Castillo, Claudia
Publicado 2009
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 151306...”
Libro
12
La gestión aplicada a hotelería y turismo : con herramientas de estrategia, marketing, RRHH y negociación /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Propuesta de una estrategia integral para la aplicación y puesta en marcha de la tecnología "WI FI" como valor agregado del servicio en la Unidad Económica de Negocio Marriott Costa Rica : Hotel Costa Rica Marriott /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
14
Propuesta de marketing relacional para el Boutique Hotel Canciones del Mar basada en la estrategia Customer Relationship Management /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
15
Estudio de factibilidad para el establecimiento de un hotel en el centro de la ciudad de San José /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
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