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1
Como gerenciar la calidad total : estrategias y técnicas /
por Lock, Dennis
Publicado 1991
Libro
2
Normas en la industria de los servicios ISO 9000 - ISO 14000 /
Libro
3
Clásicos Harvard de la administración
Libro
4
Administración por calidad total : textos y casos
por Oakland, John S.
Publicado 2000
Libro
5
Gestión de la calidad
Libro
6
Normas en la industria de los servicios ISO 9000 - ISO 14000 /
por Rothery, Brian
Publicado 1998
Libro
7
Lineamientos para la gestión de un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001-2000 en una planta manufacturera de productos decorativos de exportación /
por Celis Herrarte, Ángel Estuardo
Publicado 2004
Tesis Libro
8
Administración de la calidad en el departamento de operaciones en una empresa de servicio /
por Morales Medrano, José Jacobo
Publicado 2004
Tesis Libro
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